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2019双11期间仓内取消、配送拦截功能限流公告 发布时间:2019-11-11
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尊敬的网店管家用户,您好

  接“菜鸟仓通知,仓内取消(取消发货),配送拦截功能将于11月12日0:00-3:00期间系统限流,买家申请退款和商家在ERP/ASCP发起仓内取消、配送拦截可能会产生随机性失败现象(紧急情况下可尝试多次取消、拦截),建议尽可能避开0:00-3:00操作取消订单、配送拦截的高峰期。对于0秒退的订单买家发起的退款、退货退款长时间停在待退款状态的,建议3:00以后再关注下菜鸟仓/非菜鸟仓订单取消和配送拦截的状态。

补充说明:

1、0:00-3:00是取消高峰期,针对取消/配拦截失败的场景(实际未发货或者可拦截),建议商家多次尝试重新操作。

2、可能会出现失败的场景,后面又变成了成功,此情况为后续系统自动重新取消成功,状态做了变更,属于正常。

3、3:00后系统流量会逐渐恢复,若不紧急,建议避开0:00-3:00的高峰期操作取消/拦截。


顺祝商祺!

    网店管家

 2019-11-11

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