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关于网店管家客户服务调整的通知 发布时间:2011-07-29
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各位尊敬的网店管家用户朋友你们好, 随着网店管家用户数的日益增加,以及网店管家个人版的全面免费,软件的售后服务压力与日俱增,为了更好地为用户朋友们提供更为及时的软件服务,经讨论,决定对网店管家的在线IM即时通讯(QQ、旺旺)服务方式做如下调整: 1、自8月1日起,网店管家售后的QQ\旺旺将优先保障对正式购买用户提供在线服务,免费的个人版用户可通过网站视频、论坛和QQ群获取服务支持。 2、自8月1日起,所有客户在加售后QQ、旺旺时均需要输入软件识别码以通过身份验证,我们售后人员将仅对购买用户的软件识别码审核予以通过验证。售后客服列表http://www.es86.com/Service.aspx # 使用网店管家2.1版本的用户,可在软件客户端的{帮助}-{关于}中查看到自己的软件识别码; # 使用网店管家3.0版本的用户,可在软件客户端的{帮助}-{自述}中查看到自己的软件识别码。 (请务必注意对自己的软件识别码予以保护,不要随意公开,以免被盗用。) 3、已经加了我们售后客服的QQ\旺旺的用户,请联系我们的售后人员,把自己的授权会员名或软件正版授权截图发给他们,以免后期对QQ\旺旺身份不明客户的误删。 4、未购买软件的客户,请加我们的售前的QQ\旺旺,以便于能获得针对性的指导服务。售前客服列表http://www.es86.com/Guide.aspx 对此调整给各位用户朋友带来的不便,敬请各位予以谅解,我们将一如既往地提升我们的服务,为各位用户朋友提供最好的软件和服务,谢谢大家的一贯支持。 网店管家市场部 2011-07-29
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